← На главную
Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 22 июня 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки персональных данных пользователей сайта arbatarena72.ru и его поддоменов (далее — «Сайт»), а также данных, поступающих через AI-консультант на сайте, Telegram-бот @arbatarena_bot, официальное сообщество ВКонтакте и другие официальные каналы связи Арбат Арены.
Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).
Используя Сайт и оставляя заявку, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с её условиями.
2. Какие персональные данные собираются
Оператор собирает только те данные, которые необходимы для достижения целей, указанных в разделе 3.
- Имя (фамилия, имя) — предоставляется пользователем при заполнении формы заявки или через мессенджер.
- Номер телефона — предоставляется для обратного звонка и подтверждения бронирования.
- Telegram ID / username — собирается автоматически при взаимодействии с Telegram-ботом.
- VK ID / ссылка на профиль — может обрабатываться при обращении через официальное сообщество ВКонтакте.
- Дата и время визита — указываются при бронировании игры или мероприятия.
- Предпочтения по формату игры — лазертаг, гидробол, пейнтбол, день рождения, корпоратив и т.п. (собирается при заполнении формы).
- Содержание диалога с AI-консультантом — если пользователь сам передаёт телефон и просит связаться с администратором.
- Технические данные — IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы посещения, время сессии — собираются автоматически посредством Яндекс Метрики в анонимизированном виде.
Оператор не собирает специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, расовой принадлежности, политических взглядах, религии и т.п.).
3. Цели обработки персональных данных
- Организация и подтверждение бронирования игровых сессий, дней рождения, корпоративов и других мероприятий.
- Обратная связь: перезвон по заявке, уточнение деталей, ответы на вопросы.
- Отправка напоминаний о предстоящем мероприятии (через Telegram-бот).
- Внутренний учёт клиентов и бронирований для операционной деятельности.
- Улучшение качества сайта и услуг на основе агрегированной аналитики (Яндекс Метрика).
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
- Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) — при заполнении формы заявки на сайте или в Telegram-боте.
- Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) — при заключении договора на оказание услуг.
- Законные интересы оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ) — в части аналитики сайта и противодействия мошенничеству.
5. Хранение и защита данных
Персональные данные хранятся на защищённых серверах оператора. Доступ к данным ограничен — только сотрудники, которым это необходимо для выполнения своих обязанностей.
Технические меры защиты: шифрование передачи данных (HTTPS/TLS), ограничение прав доступа, резервное копирование.
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, либо в течение срока, предусмотренного действующим законодательством. Данные из формы заявки хранятся не более 3 лет с момента последнего взаимодействия. По истечении срока или по требованию субъекта данные уничтожаются.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Данные могут быть переданы только в следующих случаях:
- Яндекс (Яндекс Метрика) — для статистического анализа посещаемости сайта. Данные передаются в анонимизированном виде; пользователи идентифицируются только по идентификатору сессии без привязки к ФИО или телефону. Политика конфиденциальности Яндекса: yandex.ru/legal/confidential.
- OtzyvyPro (cdn.mediacdn.space) — виджет отзывов, загружается со стороннего CDN. Данные о посещении страницы могут быть переданы сервису. Функционирует в режиме чтения отзывов без сбора ваших личных данных.
- Telegram — при использовании Telegram-бота обработка сообщений производится в соответствии с Политикой конфиденциальности Telegram: telegram.org/privacy.
- ВКонтакте — при обращении через официальное сообщество данные обрабатываются также по правилам платформы VK: vk.com/privacy.
- Государственные органы — при наличии законного требования на основании действующего законодательства РФ.
В иных случаях передача данных третьим лицам не производится без явного согласия субъекта.
7. Права субъекта персональных данных
В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:
- Получить информацию об обработке ваших персональных данных.
- Потребовать уточнения, блокировки или уничтожения персональных данных, если они неполны, устарели, неточны или незаконно обрабатываются.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время — отзыв согласия не влечёт отмену уже заключённых договоров.
- Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru).
Для реализации прав направьте обращение на e-mail: info@arbatarena72.ru или позвоните: +7 952 680-00-88. Оператор рассматривает обращения в течение 30 дней с момента получения.
8. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером на устройстве пользователя. Cookies не содержат персональных данных в явном виде.
Типы используемых cookies:
- Технические (обязательные) — обеспечивают корректную работу сайта (например, сохранение выбора языка).
- Аналитические — Яндекс Метрика использует cookies для сбора статистики посещений (
_ym_uid, _ym_d, _ym_isad и аналогичные). Включают Вебвизор — запись сессий для анализа поведения на сайте.
- Сессионные — хранят временные данные (источник перехода на сайт) в localStorage под ключом
arbat_lead_source.
- Данные AI-консультанта — временно сохраняют историю диалога в localStorage/sessionStorage для продолжения разговора и предотвращения повторной отправки заявки.
Вы можете настроить или отключить cookies в настройках браузера. Отключение аналитических cookies не нарушает работу основных функций сайта.
Нажимая кнопку «Принять» в уведомлении о cookies или продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с применением cookies согласно настоящей Политике.
9. Трансграничная передача данных
В связи с использованием Google Fonts (шрифты загружаются с серверов Google) при первой загрузке страницы ваш IP-адрес может быть передан на серверы Google за пределами РФ. Для минимизации данной передачи рекомендуем в настройках браузера разрешить кэширование шрифтов.
Яндекс (Метрика) обрабатывает данные на серверах в РФ.
10. Изменения политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: arbatarena72.ru/privacy.
При существенных изменениях мы уведомим пользователей, разместив соответствующее сообщение на сайте.
11. Контакты оператора
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
Дата принятия: 22 июня 2026 г. | Версия 1.0
Арбат Арена